Dizi, film, müzik, yemek ve oyun gibi dijital içeriklere erişim artık çoğunlukla abonelik modellerine bağlı. Spotify, Apple Music, Netflix, Disney+, BluTV, Xbox Game Pass ve PlayStation Plus gibi platformlar Türkiye'de milyonlarca kullanıcıya hizmet veriyor. Ancak birden fazla platforma abone olan kullanıcılar, artış gösteren abonelik ücretlerinin bütçelerini önemli ölçüde zorladığından şikayetçi. Eskiden ücretsiz olan içerikler, şimdi ücretli hale geldi ve her platformun kendine özgü içerikleri, kullanıcıları birden fazla aboneliğe yönlendiriyor. Bu durum, özellikle gençler ve aileler için ciddi bir mali yük oluşturuyor.

Artış Gösteren Abonelik Maliyetleri

Müzik dinlemekten dizi izlemek ve oyun oynamaya kadar her şey için ayrı bir abonelik gerekiyor. Platformların fiyat politikaları birçok kişi için erişilebilir olmaktan uzak. Birkaç platforma üye olan bireyler aylık bin liranın üzerinde ödeme yapmak zorunda kalabiliyor. Bu yüksek maliyetler, kullanıcıları kaçak içeriklere yönelmeye veya dijital eğlenceden tamamen uzaklaşmaya itiyor. Öğrenciler ve çocuklu aileler bu durumdan en çok etkilenen kesimleri oluşturuyor. Ekonomik zorluklar nedeniyle, aileler eğlence harcamalarını kısıtlamak zorunda kalabiliyor. Bunun sonucunda, dijital eğlenceye erişimde eşitsizlik artıyor.

Abonelik İptal Süreçlerindeki Zorluklar

Levent Küçük'ün de belirttiği gibi, abonelik sözleşmelerinin detaylarının dikkatlice okunması büyük önem taşıyor. Platformlar, üye olurken kullanıcıya sundukları kolaylıkları, abonelik iptali sürecinde göstermiyor. Tüketiciler Derneği (TÜDER) Başkanı Levent Küçük, platformların kullanıcıları sözleşmenin içeriği, süresi ve fiyat artışı gibi konularda bilgilendirmekle yükümlü olduğunu vurguluyor. Sözleşmede belirtilen şartların sonradan tüketici aleyhine değiştirilemeyeceğini ve ek mali yüklerin getirilemeyeceğini hatırlatıyor. Tüketiciler, uzun süreli üyeliklerde bile istedikleri zaman aboneliklerini sonlandırabilirler. Ancak abonelik iptali işlemlerinin karmaşık ve zaman alıcı olması, kullanıcıların mağduriyet yaşamasına neden olabiliyor. Bu tür uyuşmazlıklarda, il ticaret müdürlükleri bünyesindeki tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir.

Kullanıcı Görüşleri

Vatandaşların deneyimleri de bu durumu doğruluyor. Coşkun Güneş, fatura sayısının artmasından yakınıyor ve eskiden 3-4 fatura öderken şimdi 8-10 fatura ödediğini belirtiyor. Sudem Zırhlı, 5-6 platforma abone olduğunu ve aylık 700 liranın üzerinde ödeme yaptığını söylüyor. Mustafa Kartal ise farklı platformlara abone olmanın maliyetinden ve tek bir platformda tüm içeriklere erişim isteğinden bahsediyor. Bu görüşler, dijital aboneliklerin giderek artan maliyetinin ve kullanıcıların yaşadığı zorlukların bir göstergesi.