Kayseri 112 Acil Çağrı Merkezi Yoğunluğu

Kayseri 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Mustafa Ak, 2024 yılında 1 milyon 625 bin çağrı aldıklarını açıkladı. Bu çağrıların yaklaşık %39'unun ise gerçek bir acil durum olmadığı belirtildi. Merkez, yeni yıla 50 personelle hizmet vermeye devam ediyor. Vatandaşlar, telefon, SMS ve web ihbar sistemiyle merkeze ulaşabiliyorlar. Ayrıca, AFAD acil uygulaması ve e-call sistemi aracılığıyla da ihbarlar alınıyor. Engelsiz 112 Projesi kapsamında engelli vatandaşlar için görüntülü ve sesli ihbar imkanı sağlanıyor. Acil çağrı merkezine ulaşan vatandaşların konumlarını net bir şekilde bildirmeleri, müdahale sürecinin hızlanması için büyük önem taşıyor. Merkez, ihbarların doğru ve acil durumlarda yapılması konusunda vatandaşları bilgilendirmeye devam ediyor.

Acil Durum Çağrılarının Değerlendirilmesi

Mustafa Ak, ihbarların %61'inin gerçek bir vakaya dönüştüğünü, geri kalanının ise asılsız olduğunu belirtti. Acil çağrı merkezini asılsız ihbarlarla meşgul eden 5 kişiye 9 bin 900 TL idari para cezası uygulanırken, savcılığa da suç duyurusunda bulunuldu. Merkez, asılsız ihbarların hem kaynakların israfına hem de gerçekten acil yardıma ihtiyacı olanların ihbarlarının gecikmesine neden olduğunu vurguladı. Vatandaşların, acil durumlarda 112'yi doğru ve etkili bir şekilde kullanmalarının önemine dikkat çekildi. Merkez yetkilileri, 2025 yılında vatandaşların acil çağrı merkezine ihtiyaç duymadan sağlıklı ve huzurlu bir yıl geçirmelerini temenni ediyor. Acil durumlar dışında gereksiz yere 112'nin aranmaması konusunda toplumsal bilincin artırılması hedefleniyor.

112'nin Etkili Kullanımı İçin Öneriler

Kayseri halkının güvenliğini sağlamak için çalışan 112 ekipleri, vatandaşlardan gelen ihbarları titizlikle değerlendiriyor. Merkez, ihbarların doğru ve eksiksiz bir şekilde yapılması için vatandaşlara detaylı bilgi vermelerini rica ediyor. Özellikle adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak verilmesinin, ekiplerin olay yerine hızlı bir şekilde ulaşması açısından kritik öneme sahip olduğu vurgulanıyor. Bilinmeyen bir konumda ise çevredeki bilinen noktaların belirtilmesi önemli. Merkez, vatandaşların acil durumlar dışında 112'yi kullanmaktan kaçınmaları gerektiğini hatırlatarak, gereksiz çağrılar sonucu kaynakların nasıl boşa harcandığını açıklıyor. Bu durumun, gerçek acil durumlarda müdahale süresini uzatabileceğine dikkat çekiliyor.